一、行业背景
呼叫行业自90年代进入中国以后，一直保持快速的发展态度，从下图可以看出，呼叫行业的坐席规模增长速度每年都保持在2位数以上，2015年中国呼叫中心的坐席规模更是一举突破了140万。
呼叫中心坐席规模及发展趋势
呼叫行业真如数据反映的那么美好吗，为此，我们从2016年1月4日起，对呼叫行业进行了调研，涉及企业228家，总共坐席规模103672个。经过调查发现目前呼叫企业的坐席空置率很高，人力规模占总座席的比例不足一半，而针对500人以下的中小型呼叫中心，座席空置率更是高达70%。因为业务严重不饱和，呼叫中心养不了这么多人，所以坐席空置问题已严重影响呼叫行业的发展。
呼叫企业物理坐席使用占比
二、接发包痛点
很多接包方接不到业务，但也有很多发包方找不到合适的接包方，呼叫行业存在严重的信息不匹配问题，为此，我们梳理了接发包方各自存在的痛点。
（一）发包方的痛点：
- 不知去哪里找接包方
找接包方的成本比较高
现有找接包方的渠道信任度普遍偏低
不了解接包方对项目的普遍需求
不知如何把项目的要素都呈表达清楚，也不了解接包方关注的点
不知从哪些维度了解接包方的实力
项目要求高，或者要求的接包方多，体量大，一般企业满足不了
想找一个渠道帮我包销，却没人能做到
怎么快速找到匹配的接包方
不了解接包方的实力
不了解接包方有没有历史类似案例经验
不了解接包方是否守信，信誉如何
我有产品，想开拓电销渠道，但不知道怎么办？
（二）接包方痛点：
- 不知去哪找项目
没有拓展项目人手
公司拓展预算有限
找项目花费时间太长
曝光率低，受关注度小
很难找到优质项目，也没有渠道去接触
不了解发包方常见对接包方的要求
不了解项目的关键要素，不知道该问哪些问题才能了解项目的全貌
QQ等渠道沟通效率低，成本高
不知如何快速找到适合我的项目
不了解发包方的实力？
不了解发包方的信誉？
QQ等渠道对发包方的制约低，骗子多
三、滴滴众包平台功能
基于以上痛点，我们推出了互联网平台——滴滴众包撮合平台，滴滴众包平台是面向呼叫行业创立的众包撮合平台，帮助大家找项目，找接包方，为产品寻找电销渠道，并能收获呼叫行业的最新资讯和管理经验。我们致力于打造呼叫行业的第一接发包平台。
平台的核心功能如下：
- 实名认证：为保证接发包方的权益，所有平台注册方均需进行企业认证或实名认证（唯有发包方可以只实名认证）
发布项目：发包方和有建立电销渠道需求的产品方，依据项目的类型和平台的模板发布项目，等待接包方投标
发布需求：接包方除了可以直接寻找项目并发送项目申请，还可以在接包模块发布项目需求，待接收发包方发送项目信息
自动撮合：平台会依据发包方对接包方的要求和接包方的信息进行自动匹配推荐，降低双方搜寻的成本
确定合作：发包方收到投标信息后，接包方收到项目信息后，会依据自己的判断标准确定是否初步合作，并依据线下了解或实际运作的结果判断是否深度合作。合作需要双方确认后才能真正建立合作关系
评价体系：针对合作的接发包双方，为保证双方履行契约，平台设立了评价功能，双方均可对对方进行各维度的评价。评价信息是公开的，以便督促各方接受公众的监督
行业咨询：为给平台的参与方提供一站式服务，平台专门设立了行业咨询板块，收集行业的各项前沿信息，提供给大家，并接受投稿
经验分享：除了行业咨询，平台还专门设立经验分享板块，方便大家学习呼叫中心的运营管理，并接受投稿
为使平台不断完善，后期我们还将推出“职场信用”、“培训板块”、“店铺式管理”等功能，也诚挚的希望大家在使用平台过程中，如果发现了什么问题或有好的建议，请通过右上角的“意见反馈”入口多多反馈意见，我们期待与大家共同进步，也为我国的呼叫行业多做一些事情。
四、如何加入
如果你想寻找呼叫项目
如果你想发包呼叫项目
如果你想寻找电销渠道
那就来我们平台吧！！！
平台注册流程如下：
- 注册：选择身份，填写基本信息
认证：提交营业执照等信息审核，保证真实性
发布：发包方发包项目，接包方发布需求
匹配：依据不同项目的标签自动匹配，双方也可自愿选择
合作：经过线上线下评估，确认合作伙伴
评价：项目结束后对双方各维度进行评价