2016年8月11日上午9点，2016中国（第十二届）呼叫中心行业大会暨年度最佳呼叫中心颁奖典礼在音乐声和热烈的掌声中拉开序幕。
与会嘉宾有来自银行、保险、通信、电子商务、物流快递、IT、航空、医疗保健、公共服务等数十个行业，参会企业突破1000家，参会嘉宾突破2000人，是近十年来呼叫中心行业规模最大，权威性最高，覆盖面最广的巅峰盛会！搜狐网、腾讯新闻、网易、今日头条、凤凰网、搜狐财经、中国网、企业网等上百家媒体对本次会议进行全程跟踪报道。
本次大会得到中国工业和信息化部、国家工商总局、中国电子商会等行业主管部门的高度重视和大力支持！ 大会共有来自金融、电商、航空及家电等领域30多家企业获得了2016年度中国最佳呼叫中心、最佳客户体验、最佳服务创新、服务支持及服务外包机构等奖项。另外还有来自各行各业的50位同仁获得了十佳年度贡献奖、十佳管理人等个人奖项。
本次大会的主题围绕着移动互联网时代全渠道模式下的呼叫中心产业变革、创新与转型等话题开展，20余位行业大咖莅临活动现场并做出精彩分享，加深了峰会现场参与人员对移动互联网时代下呼叫中心产业的理解，拓宽思路，开阔视野。
回顾2016中国（第十二届）呼叫中心行业大会暨年度最佳呼叫中心颁奖典礼，共同见证在移动互联网时代全渠道模式下呼叫中心产业变革的重要一年，此次大会有着深远的影响和重要意义。
我们翘首企盼，经过一年的创变、革新，呼叫中心行业迎来了新一轮的挑战，诚邀您共赴2017年第十三届中国呼叫中心行业峰会，见证辉煌！
2017年第十三届中国最佳呼叫中心评选全面启动！本次评选活动的主办方CNCCA是工信部和民政部唯一备案的呼叫中心行业官方协会；同时也是香港亚太呼叫中心协会领袖联盟大陆地区唯一成员。
本次参展单位：灵伴科技、北京中科汇联科技股份有限公司、中信鸿联九五、中通天鸿（北京）通信科技有限公司、北京北恩伟业科贸有限公司、潮流网络、北京宏盛高薪技术有限公司、飞瑞特、北京嗨学网教育科技有限公司、安徽一通天下信息咨询有限公司、CCOB贵阳市服务外包及呼叫中心产业办公室、北京华贸联合信息技术有限公司、呼叫中心培训网、北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司、北京声文信息技术服务有限公司、缤特力、北京科特尔泰讯科技有限公司等。
2017年厂商全新合作模式开启！
年度三大峰会鼎力宣传！
多种展位企业产品展示！
20+标杆企业会晤参访！
2000+参会企业直面接触！
我们力争以CNCCA的权威影响力和行业知名度，倾力打造一个厂商与甲方近距离互动的服务平台！
2016年大会时间安排：
时 间：2016年11月
地 点：北京
会议规模：会议规模800人
峰会内容：2016第二届中国呼叫中心培训与发展年会
2017年大会时间安排：
时 间：2017年4月
地 点：广州
会议规模：会议规模600人
峰会内容：2017年度呼叫中心行业峰会暨第三届中国服务外包领军者论坛
时 间：2017年8月
地 点：北京
会议规模：会议规模1500人
峰会内容：第十三届中国呼叫中心行业峰会暨2017年度中国最佳呼叫中心颁奖典礼
时 间：2017年11月
地 点：北京
会议规模：会议规模600人
峰会内容：2017第三届中国呼叫中心培训与发展年会
【参会群体】：
本次大会将会有来自银行、保险、证券、基金、电信业、电子商务、商旅、家电、汽车、IT软件、物流快递、市政、医疗、营养保健、母婴、服务外包、呼叫中心产业园区等企业呼叫中心高管。参会人员80%定向邀约，为企业呼叫中心运营管理者，15%为呼叫中心系统、外包服务供应商。
来源：呼叫中心培训网